¿Tiene una gran idea de negocio pero no estás seguro de con qué modelo de negocio trabajar? Tener una tienda de comercio electrónico en sí es una gran ventaja para tu negocio, pero ¿cuál es la mejor? ¿B2B o B2C?
Descubre las ventajas y desventajas de los modelos B2B vs B2C desde la perspectiva del comercio electrónico. Decide si vender a los clientes es adecuado para ti o si prefiere vender directamente a otras empresas.
Comencemos con: Modelo de negocio B2C
Ventajas de tener un E-commerce B2C
Gran mercado potencial
Una vez que tienes en cuenta las ventas internacionales, el potencial del mercado es enorme, puedex llegar a audiencias en todo el mundo.
Simplicidad de operaciones
Puedes configurar fácilmente un sitio de comercio electrónico en línea utilizando plataformas como Shopify y Magento. Además, la administración comercial es más fácil de registrar: inventario, envío y transacciones. Estos aspectos se calculan automáticamente con la máxima precisión y en tiempo real.
Flexibilidad de catálogo
Tienes la libertad de reajustar tu catálogo cuando lo desees, lo que incluye agregar nuevos productos o realizar modificaciones en la descripción y los precios. Aunque este es un proceso que debes realizar manualmente, consume menos tiempo.
Además, una vez que tengas tu comercio electrónico B2C, es más fácil expandirse en otros servicios y productos, aumentando las oportunidades de diversificación.
Ciclo de proceso de venta corto
En este tipo de comercio, no es necesario realizar una cantidad excesiva de llamadas telefónicas y mensajes de correo electrónico descriptivos. El proceso es rápido, ya que solo requiere una investigación por parte del comprador y un pago en línea que se puede completar en unos minutos. Además, se eliminan los clientes externos y las partes interesadas, lo que acorta y simplifica el proceso.
Menor costo de hacer negocios
El B2C reduce componentes como empleados, costos de compra y costos de apertura.
Desventajas del sitio web de comercio electrónico B2C
Servicio al Cliente
En comparación con B2B, aquí necesitarás un departamento específico a cargo del servicio pre y post venta para responder consultas y atender cualquier inquietud. Pero la relación con los clientes es diferente, ya que no es necesario crear un vínculo completo para que compren, es solo una parte de la oferta de servicios que viene después.
Pequeñas cantidades vendidas a la vez
A diferencia de B2B, en B2C cada uno de tus productos se venderá individualmente en pequeñas cantidades. Esto no es necesariamente malo, porque es parte del modelo, pero puede ser más difícil para tu empresa. Porque aspectos como el envío y la producción llevan más tiempo ya que están personalizados y necesitan ser supervisados para cada compra.
Competencia
Hay tantas empresas de comercio electrónico B2C que ya operan en todas las industrias que puede ser difícil posicionarlas al momento de abrir una nueva empresa. Debes ser capaz de competir en precio, calidad, estrategias y operaciones, encontrando la forma de atraer clientes y destacar.
Aquí también vienen los altos costos de conversión, porque debe pagar cantidades significativas de dinero en marketing para encontrar y atraer clientes.
Esto te podría interesar: ¿Cuáles son las mejores estrategias de marketing B2C?
El margen de ganancias es menor
Aunque el precio y las características de un producto dependen de ti, necesitas comparar y ver el precio promedio para asegurarte de que tu producto sea competitivo. Además de esto, las plataformas cobrarán una pequeña comisión por cada transacción e impuestos. Cada pequeño pago termina afectando tus ingresos finales, disminuyendo tu margen de ganancias.
Exposición limitada al producto
Debido a los límites que permiten los sitios web, no puedes mostrar las imágenes y descripciones de tus productos de manera glamorosa. ¿Alguna vez has encontrado una tienda en línea con características sorprendentes para exhibir productos? La mayoría de ellos son solo una imagen simple con primeros planos. Esto se debe a que la mayoría de las veces, si posees un comercio electrónico B2C, debe seguir los estándares de los catálogos de productos.
Esto puede ser perjudicial, especialmente si posees productos únicos que necesitan tomas más específicas para mostrar todo su potencial. Por lo tanto, asegúrate de ser transparente sobre lo que ofreces para que tus clientes no se decepcionen cuando reciban su producto porque no cumplió con sus expectativas.
Modelo de negocio B2B
Ventajas del B2B
Costos mas bajos
En B2B, la automatización elimina errores y gastos imprevistos, y el uso de tecnología reduce el costo de la mano de obra.
Adquisición de nuevos mercados
Mientras que con B2C puedes llegar a más audiencias gracias a la globalización, el comercio B2B puedes llegar a un mercado más amplio, ya que puedes vender tanto a consumidores como a revendedores. Por ejemplo, encontrar una empresa B2C que requiera constantemente tus productos o servicios para poder entregar los suyos es una gran oportunidad para vender a largo plazo.
Además, el modelo B2B tiene un mercado más estable, por lo que es más fácil predecir el comportamiento en el futuro en función de los registros de ventas. Los clientes son más específicos y dirigidos, por lo que es más fácil llegar y apuntar con las estrategias adecuadas.
Mayor volumen de ventas o ingresos
Dependiendo de lo que vendas, el comercio B2B a menudo requiere grandes volúmenes entregados en una fecha determinada. Si bien esto genera más ingresos y ganancias, las fechas límite deben tenerse en cuenta, así como la capacidad de la fuerza laboral para producir esos servicios o productos en el tiempo establecido.
Desventajas de B2B
Requiere una relación a largo plazo
Como una compra B2B se piensa cuidadosamente, implica meses de investigación profunda y pensamiento para encontrar el mejor proveedor. Los productos B2B necesitan cotizaciones personalizadas y múltiples configuraciones de una manera bastante visible.
El proceso de toma de decisiones se vuelve más largo a medida que más personas participan en la decisión y el proceso de compra. Aquí se basa en la importancia de establecer buenas relaciones con los clientes potenciales, para que puedas ganarte su confianza y ellos puedan ver que eres la mejor opción para satisfacer sus necesidades.
Los pagos no son inmediatos
Como las compras B2B representan una mayor cantidad de dinero, la mayoría de las veces el comercio B2B ofrece facilidades de pago para que los clientes puedan comenzar a pagar en pequeñas cantidades o después de que se entregue el servicio.
Aunque esto no es necesariamente malo, es un aspecto que debe tenerse en cuenta en métricas como el retorno de la inversión, para establecer estrategias de inversión adecuadas y asegurarse de que la empresa pueda seguir funcionando sin tener un flujo de caja líquido.
Estructura invertida
En los modelos B2B, los compradores tienen más poder para determinar el precio y las características de un producto. Esto se debe a que los vendedores quieren retener a sus clientes; por lo tanto, deben mantener la flexibilidad en el desarrollo de productos.
La mayoría de los comercios B2B trabajan con un modelo de precios personalizado, en el que, según las necesidades del cliente, el ajuste del servicio que realiza para adaptarse a su tiempo y presupuesto. Esto es diferente al comercio B2C, donde el precio y las características de un producto dependen en gran medida del vendedor.
B2B vs B2C, ¿cuál elegir?
B2B vs B2C son dos modelos completamente diferentes. Y ambos tienen un gran potencial para escalar y generar ganancias. Si posees una pequeña o mediana empresa, puede ser más fácil escalar y crecer con B2C, porque puedes concentrarte en construir una base de clientes masiva.
Pero, por otro lado, si ya posees las conexiones y posees habilidades y conocimientos valiosos, B2B es para ti. Dado que tu mercado son empresas con más dinero para gastar que un consumidor B2C promedio.
Conclusión
En resumen, elegir el modelo adecuado depende de lo que tengas que ofrecer, pero también de tu experiencia, y conocimiento. Habiendo leído las ventajas y desventajas de cada modelo, ¿cuál crees que es mejor para tu negocio?
Recuerda pensar siempre en grande y cuáles son tus principales objetivos y estrategias, esto te ayudará a tener una visión clara de cómo quieres que sea tu modelo de negocio a largo plazo e invertir en lo que te hará crecer y vender.
Continúa leyendo:
