Seguramente has escuchado el término Small Data o datos pequeños en los últimos años ya que éste ha ganado terreno dentro de las pequeñas y medianas empresas. Pero ¿sabes de qué se trata? A diferencia de los Big Data y los beneficios que ofrecen al momento de identificar nuevos mercados y la personalización entre las empresas y los clientes; así como las predicciones en las tendencias para la innovación de productos, los datos pequeños o small data, permiten entender los patrones de consumo.
La información que se utiliza en esta técnica, tiene la peculiaridad de que puede ser fácilmente estudiada y aplicada por un grupo de personas, ya que se manipulan relativamente, pequeños datos lo que hace mucho más sencilla su implementación. Esto a la vez abre una buena oportunidad para logar un mejor entendimiento en nichos específicos.
1. ¿Cómo funciona?
Para dejarte más claro el funcionamiento de los datos pequeños, queremos ejemplificar su modelo de operación. En el supuesto caso de que se haya lanzado una campaña de afiliados de marketing realizada a través de correos electrónicos en los que hayas ofrecido algún descuento en las compras de tu negocio por determinado tiempo, con los small data o datos pequeños, podrás conocer el impacto que logró alcanzar la campaña que se llevó al cabo. Además de esto, se puede obtener una mejor comprensión de los modelos de comportamiento de los clientes y así poder ajustar las estrategias de marketing, en base a los resultados. De esta manera, se puede llegar a un público objetivo y ser asertivo respecto a quienes nos queremos dirigir. A esto nos referimos con el punto citado con anterioridad, de llegar a nichos específicos.
Como ya mencionamos también, recolectar datos a través de los datos pequeños, resulta más sencillo. La medición y el flujo de información se obtiene de diferentes procesos que realiza la empresa, como las métricas que proporcionan las redes sociales, las compras, la información que se logra recabar de los clientes actuales y potenciales entre otras mediciones más. Esta es una ventaja frente a Big Data puesto que es necesario comprar bases de datos y/o tener una gran capacidad para almacenar y permitir el flujo de la información.
2. ¿Cómo implementar small data o datos pequeños en la empresa?
Para poner en funcionamiento los datos pequeños en tu compañía, lo primero es crear la estructuración de una base de datos. Aquí se pueden implementar varios métodos que te pueden ayudar a conseguirlo. La primera y más sencilla, es realizar un pago por esto, pero al tratarse de small data, los resultados son más certeros cuando los obtiene la empresa directamente, ya que ésta tiene la información de primera mano sobre las compras, sus redes sociales, su centro de atención a clientes y las campañas de marketing que ha realizado entre otros factores.
Al contar con la base de datos, es necesario filtrar la información y eliminar aquellos que no sean relevantes, esto es, hacer una segmentación para que la información pueda analizarse correctamente. Un ejemplo sería organizar por columnas a los clientes que interactúan en las redes sociales, otra para aquellos que prefieren realizar las compras en línea y estudiar todos los factores que son de la preferencia de tus clientes.
Esto se puede hacer a través de hojas de cálculo o en Google Sheets, aunque se recomienda comprar un CRM (Customer Relationship Management) Esto compila el conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.
Para finalizar, resta el análisis y visualización de los datos, para los que se pueden emplear gráficos a través de aplicaciones como Google Data Studio, Python o Tableu.
Contar con small data (o datos pequeños) es una gran solución para aquellas empresas que buscan mejorar su capacidad, sin la necesidad de implementar tecnología altamente especializada. Al poder acceder y aprovechar la información diaria, se obtienen múltiples beneficios en las empresas y ofrece una oportunidad de crecimiento y expansión a través de los recursos disponibles de la misma.
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