Si bien el comercio electrónico ya era importante en los últimos años, con la reciente pandemia, los canales digitales se aceleraron y las formas de compra pasaron a ser casi en su totalidad en línea. Digitalizar tu negocio es esencial en la nueva era tecnológica para aumentar las ventas.
¿Te gustaría adaptar tu negocio al canal digital para mejorar el alcance de tus ventas? En este blog podrás conocer los pasos más importantes para lograr una transición digital exitosa y aumentar las ventas en línea de tu empresa.
1.- Evalúa tu modelo de negocio
Para poder iniciar un proceso de transformación digital, es importante conocer desde qué punto se parte. Ya que de nada sirve añadir nuevas tecnologías sin saber cómo funciona el negocio.
Para ello, comienza a pensar en tu negocio y proceso de producción:
- -¿Por qué estás llevando a cabo la transformación digital?
- -¿Qué objetivos te gustaría alcanzar?
- -¿Cuál es la capacidad máxima de producción?
- -¿Cómo está la logística para hacer el producto y una vez terminado?
- -¿Qué tipo de envío / transporte necesita?
- -¿A qué costo se va a vender para generar ganancia?
- -¿Qué leyes e impuestos se aplican?
Una vez definidos estos puntos, podrás comenzar a diseñar el proceso de ventas en línea. Haciendo un esquema o manual y teniendo en cuenta cada paso desde que el producto o servicio se crea hasta que se vende y llega a manos del clientes, podrás pensar en todo lo que necesitas y te gustaría implementar.
Tip: Piensa muy bien en estos aspectos:
-Qué se podría automatizar
-Qué recursos tanto económicos como de personal y equipo podrías necesitar
-Además de un sitio web, qué otras cosas necesitas tomar en cuenta ( SEO, marketing, contenido escrito, diseño, hosting, la nube, etc.)
Recuerda que esto es sólo una planeación inicial, pero conforme vayas avanzando en los pasos, todas estas ideas se reforzarán para diseñar un plan de acción estratégico.
2.- Crea a tu buyer persona
Si no lo has hecho aún, es muy importante tener bien definidas las necesidades de tu cliente ideal, para pensar en cómo satisfacerlas y orientar todos esos esfuerzos a ofrecer productos o servicios de valor.
Para ello, te puedes ayudar del esquema del buyer persona, donde podrás visualizar características como género, edad, poder adquisitivo, idioma, motivaciones y medios por los que se mueve.
Lo recomendable es tener mínimo 2 o 3 perfiles diferentes. De esta forma, irás segmentando a tu audiencia y clasificando tus productos para realizar campañas exitosas.
Igual, piensa en cuál es el alcance de tu negocio. ¿Podrías vender a nivel mundial? ¿O por tu tipo de producto sólo nacional? Todo esto te ayudará a ir identificando el potencial y estableciendo los mejores canales digitales.
3.- Plataformas web y redes sociales
En este último paso viene una toma de decisión muy importante: por dónde vas a vender tu negocio. Aquí entran los sistemas de administración de contenidos (CMS) como WordPress, Shopify, Magento, etc.
Algunos elementos que debes tener en cuenta para una correcta selección son los plugins, la facilidad de uso, métodos de pago, los costos, la adaptabilidad, los temas y beneficios que ofrecen. Lo más importante sin duda es encontrar la que más utilidad te da para que eso se traduzca en una experiencia de compra agradable para tus clientes.
Sabemos que existen un sinfín de opciones, y a veces puede resultar complicado escoger sobre todo si no se tienen grandes conocimientos, es por eso que te dejamos un blog en el cual podrás comparar varias opciones y sus funciones para determinar la mejor para ti: 5 mejores sitios de creación de páginas web.
También, ¡no puedes olvidar las redes sociales! Se han vuelto también una fuente principal de clientes potenciales, además de que ayudan a mejorar el posicionamiento web y crear comunicación directa. ¿Sabías que el 45% de la población mundial utiliza redes sociales? Sin duda, el mercado potencial es inmenso, y con las estrategias publicitarias adecuadas, puedes generar un gran alcance y aumentar las ventas en línea de tu negocio.
Lo mejor de todo es que no necesariamente necesitas invertir una gran cantidad de dinero en este ámbito, ya que también puedes crecer de manera orgánica generando contenido de valor para tus clientes. Solo necesitas mucha creatividad, esfuerzo y enfoque.
Y recuerda: Si ya cuentas con una tienda física, no es necesario dejar de utilizarla. Lo mejor del canal digital es que puedes crear soluciones híbridas para aumentar tus ventas físicas mientras al mismo tiempo, vendes en línea.
Puntos clave para aumentar las ventas que no puedes olvidar
Infórmate: Nadie sabrá mejor la manera de incursionar en los negocios digitales que un experto. Asóciate con alguien que te pueda orientar sobre la mejor opción para ti en los 3 pasos que ya te mencionamos en este blog. Asimismo, si es necesario, contrata un equipo de desarrollo y marketing digital que te pueda ayudar a llevar a cabo las estrategias de manera exitosa.
Lo más importante es la empatía y el valor: Adentrarse en las ventas en línea implica comenzar a realizar estrategias de marketing digital. Por lo que no puedes dejar pasar el comunicar claramente tu marca desde un punto de vista empático. De esta forma conectarás con tus clientes y les darás la confianza para adquirir tu producto o servicio. Por eso es muy importante planear cada aspecto: sitio web, redes sociales, publicaciones, textos, absolutamente todo.
Involucra a todo el equipo: Si tienes más trabajadores en tu empresa, es importante hablar con todos y cada uno de ellos para enseñarles la nueva cultura y enfoque. Además, es importante capacitarlos para que aprendan todo sobre el canal digital.
Asegúrate de que cuentas con el equipo necesario: ¿Estás pensando utilizar plataformas digitales pero no cuentas con un equipo que soporte todos los programas? Asegúrate de que tanto tú como tu personal cuentan con computadora y todos los programas necesarios para asegurar una comunicación, implemento y logística triunfante. No te olvides de herramientas de almacenamiento en la nube para tener todo respaldado y aplicaciones como Slack o Teams para una comunicación y orden.
Una vez ejecutado, evalúa: La única manera de saber si está funcionando la transición, es evaluarla. Y la digitalización es un proceso constante. Ten en cuenta métricas como ROI, tráfico web y porcentaje de conversiones para feedbacks constantes que permitan mejora y rediseño de estrategias.
Conclusión
Digitalizar tu negocio es estar consciente de las nuevas tendencias y tecnologías para aumentar el nivel de competitividad, productividad y ventas en línea. Si terminaste de leer este blog, felicidades, porque ya tomaste la decisión y estás un paso más cerca de aumentar tus ventas en línea. Lo que sigue es planeación y ejecución. Comenzar a adaptar tu estrategia de ventas al entorno digital de la manera más eficiente e iniciar la transición.
¿Todavía tienes dudas sobre la transición al canal digital para ventas en línea? Si te gustaría una orientación gratuita inicial, contáctanos y con gusto nuestros expertos te ayudarán a detectar tus necesidades y pensar en la mejor solución para ti.
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