En muchos de nuestros materiales de marketing, no utilizamos uno de los elementos de venta más persuasivos: las palabras de nuestros propios clientes. Las personas creativas a menudo tienen maravillosos testimoniales de clientes, pero no los compartirán por temor a que los vean como ‘presumidos’ o como ‘autopromotores’. Bueno, obviamente es así. ¡La comercialización es buena!
¿Por qué no usar las palabras de tu cliente para mostrarles a los clientes potenciales cuán valiosos son tus servicios después de haber completado un proyecto para ellos? Las empresas creativas deberían prestar aún más atención a los testimoniales porque es difícil para la persona promedio determinar el valor de los productos y servicios relacionados con las artes. Cuanto más hablen los demás sobre el valor de trabajar contigo, más fácil será para ellos apreciar tu trabajo. Pídele a tu cliente un testimonial si éste no viene corriendo a ti con uno. Generalmente, los clientes se sienten honrados cuando les pides un testimonial.
Tus mejores testimoniales se identificarán con tus clientes potenciales y demostrarán que se ha alcanzado una meta medible.
Los testimoniales no son tan persuasivos como deberían ser si no son medibles. Todo lo que necesita hacer es pedir testimoniales medibles. Agradece al cliente por las amables palabras y pídele que narre cómo ha mejorado tu negocio desde que comenzaron a trabajar juntos. Si el testimonial no se puede medir, dale al cliente un ejemplo de cómo ha mejorado tu negocio como resultado del trabajo conjunto.
Como respuesta, puedes decir:
«Gracias por tus comentarios. Me alegro de que hayas tenido éxito. ¿Puedes contarme más sobre lo que hemos logrado juntos? ¿Podemos medir la diferencia que hicimos?”
Es más fácil para ti que generes nuevas oportunidades de negocios cuando el testimonial es medible y el cliente habla con sus propias palabras.
Echa un vistazo a los clientes que tienes y mira los proyectos que has completado recientemente. Obtén testimoniales de tus mejores clientes. Las llamadas en frío son mucho más difíciles.
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